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行业大咖|周述兰:如何把生意做到店外去?

阅读数:112 9月15日
 

2020年,一场疫情让传统门店面临巨大挑战,消费者闭门不出,线下门店纷纷关闭,实体经济受到重大冲击,转变经营模式已经间不容发,那么疫情当下如何破茧成蝶,将生意做大做强?

 

. 周述兰

东方美集团成都区域总经理

 

美悦学社人气讲师

 

美容连锁经营管理18年

01

线上线下相融合 

 

随着互联网+时代到来,新的生产方式不断创新与发展,线上线下不再是单一、分离,而是有效结合统一,甚至融为一体。所以2020年,实体店想要生存,除了线下引流获客以外,同时也要借助线上的运营去实现引流、裂变、变现。

▲周述兰女士在研讨会现场作精彩演讲

 

传统零售与电子商务原本就不是竞争关系,而是企业追随消费者的一种渠道选择。线上线下相融合,相互补充、相互带动,促进营销降本增效。

线上赋能——快、准、广,减轻线下负担

线下减负——高、精、专,线下店更多的是一种展示、体验空间,满足顾客高品质的要求

 

02

分院社群拓客

 

▲周述兰女士在研讨会现场讲解自身经验

 

信息传递——快、准、广

有效流量就是潜在的购买力,通过拓客,将社区居民组建微信群,来推广商品和更低成本获取有效用户,这是社群的优势,也有利于建立客户维护的基础,提升用户体验,建立用户池。通过社群私域流量信息发布,再由线下门店承接转换,就是潜在的购买力。

 

03

异业联盟新方式

 

▲商会会员在研讨会现场学习优秀经验

 

跨界经营,资源整合,实现会员共享,店铺共享,积分通用。为消费者提供综合性的线上线下服务。联盟商家在本地建立起精致生活方式的生态圈,形成长期的竞争优势,相互引流,相互宣传,优劣互补,抱团共赢。通过异业整合实现平台、商家、消费者三方共赢,激活实体商业潜力。不仅是"术"上的拓客,更是战略上与其它美容院形成"高维"的竞争优势。

▲周述兰女士在研讨会现场分享精彩案例

 

直接精准的异业联盟:通过平台异业商家在线上开店,品牌宣传;顾客不用到店,通过链接分享线上就可了解资讯;各商家有多少顾客购买一目了然;后台有购买顾客的联系方式可跟进;顾客线上下单直接购买,到店核销更方便。

 

04

平台工具赋能新玩法 

 

以小程序为例,把门店搬到微信上面,商品信息和上新一目了然,让客户更直观的浏览“门店”,而在线上用户支付起来更为顺畅,提升业绩的同时也满足了部分客户的需求。更为重要的是,小程序就像个积木房子,通过添加插件可以满足各种需求,其中的分销插件,理论上任何人都可以通过分享商品获得佣金(当然也可以设置分销合伙人申请和审核),从而借用微商人脉获取用户。

▲周述兰女士在研讨会现场

 

小程序的作用更像是一道饭后甜点,形式不同的种类满足门店的“胃”

以“线上商城”为依托,通过文字、图片、短视频等对商品的呈现,实现商品购买支付,将实体网上商城的功能搬到线上,使得买卖双方不谋面地进行交易实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等等,省力、省时、节约成本。

▲商会会员在研讨会现场认真聆听大咖经验

 

每月活动:“线上领取、购买、预约”。使企业和客户之间进行交互更为有用。营销内容丰富,拥有超高关注度。

互联网时代是全民参与时代,通过“用户自创内容分享”增加平台的开放和粘性。

注:若想与周述兰女士就企业经营等问题进行深入交流,可咨询商会秘书处

电话:13708047833

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